Garanti och produktskydd
Alla våra LEGO®-produkter är helt nya och förseglade med fullständig tillverkargaranti från LEGO Group.
Vår garantipolicy
På Klosslabbet.se säljer vi endast nya, oöppnade och originalförpackade LEGO®-produkter som köps direkt från LEGO Sverige eller deras auktoriserade distributionskanaler.
✅ Vad ingår i garantin?
Tillverkargaranti från LEGO Group: Alla produkter täcks av LEGO Groups officiella tillverkargaranti mot tillverkningsfel.
Nya och förseglade produkter: Alla produkter levereras i originalförpackning med intakta förseglingar.
Kvalitetskontroll: Vi inspekterar alla produkter innan leverans för att säkerställa bästa kvalitet.
Vad täcks av garantin?
LEGO Groups tillverkargaranti täcker följande:
- Tillverkningsfel: Defekta eller felaktiga bitar i originalförpackningen
- Saknade delar: Om delar saknas i en ny, oöppnad förpackning
- Förpackningsskador: Skador som uppstått före leverans (kontakta oss omedelbart)
⚠️ Vad täcks INTE av garantin?
Garantin täcker inte:
- Skador som uppstått efter öppnande av förpackningen
- Normal användning och slitage
- Förlust av delar efter öppnande
- Skador orsakade av felaktig användning eller modifiering
- Öppnade produkter som kunden inte längre vill ha (se vår returpolicy istället)
Hur du gör ett garantianspråk
Om du upptäcker ett tillverkningsfel eller saknade delar i din LEGO®-produkt, följ dessa steg:
Steg 1: Kontakta oss
Kontakta vår kundservice så snart som möjligt:
- E-post: info@klosslabbet.se
- Telefon: +46760070987 (Mån–Fre, 09:00–17:00)
Steg 2: Tillhandahåll information
För att behandla ditt garantianspråk behöver vi:
- Ordernummer eller kvitto
- Produktens namn och artikelnummer
- Beskrivning av problemet
- Foto på defekten eller saknade delar (om möjligt)
Steg 3: Lösning
Vi hjälper dig att:
- Kontakta LEGO direkt: För saknade eller defekta delar kan du kontakta LEGO Consumer Service direkt via LEGO.com/service
- Returnera produkten: Vid större defekter kan vi erbjuda retur och återbetalning enligt vår returpolicy
- Utbyte: Om produkten är i lager kan vi erbjuda utbyte mot samma produkt
💡 Tips: LEGO Consumer Service
För snabbaste hantering av saknade eller defekta LEGO-bitar, rekommenderar vi att du kontaktar LEGO Consumer Service direkt:
LEGO skickar vanligtvis ut ersättningsdelar kostnadsfritt direkt till dig.
Ångerrätt och returpolicy
Utöver tillverkargarantin har du som konsument lagstadgad 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Läs mer om våra returvillkor och ångerrätt på vår Retur och återbetalningspolicy.
Dina rättigheter som konsument
Som konsument i Sverige skyddas du av Konsumentköplagen. Detta innebär att du har rätt till:
- Produkter som är felfria och överensstämmer med beskrivningen
- Reklamation vid fel som upptäcks inom 3 år från köpet
- Avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet vid fel
Läs mer om dina rättigheter på Konsumentverket.se.
Frågor om garanti?
Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig:
Kundservice
E-post: info@klosslabbet.se
Telefon: +46760070987
Öppettider: Måndag–Fredag, 09:00–17:00
LEGO Consumer Service
För saknade eller defekta LEGO-bitar:
www.lego.com/sv-se/service
Snabb och kostnadsfri hjälp direkt från LEGO
Vi strävar efter att ge dig den bästa serviceupplevelsen och hjälper dig gärna med alla garantifrågor.