Retur och återbetalningspolicy
Hos Klosslabbet vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp.
Läs nedan för att förstå dina rättigheter och vår returpolicy.
Ångerrätt enligt lag
14 dagars ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen när du handlar online.
Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.
Vår returpolicy
Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt och kan returnera din beställning utan att ange orsak.
Klosslabbet accepterar returer för:
- Defekta produkter - om varan har tillverkningsfel eller skador
- Fel vara levererad - om du fått fel produkt
- Ångerrätt - om du ångrat ditt köp (inom 14 dagar)
Observera
Lagerbyten (storlek, färg, modell) - gör istället en retur och ny beställning
Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning
Undantag - Vad kan INTE returneras
Vi accepterar inte returer av:
- LEGO®-set där förpackningen har öppnats eller skadats - ytterkartongen måste vara obruten för retur
- Personanpassade eller specialbeställda produkter
- Presentkort
Reavaror
Lagstadgad ångerrätt på 14 dagar gäller även för reavaror, så länge förpackningen är obruten och varan är i säljbart skick.
Så här gör du en retur
- Kontakta oss först - Maila info@klosslabbet.se innan du skickar tillbaka
- Beskriv problemet - förklara varför du vill returnera
- Vänta på instruktioner - vi skickar returetikett och instruktioner
- Skicka paketet - packa säkert i originalförpackning
Returadress:
Sthlm Toys och Games AB
Filgränd 8
137 38 Västerhaninge
Sverige
Återbetalning
Återbetalningsvillkor
Defekta produkter: Full återbetalning + vi betalar returfrakten
Ångerrätt: Full återbetalning, du betalar returfrakten
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Vid ångerrätt återbetalar vi även standardfrakten (ej tillägg för expressleverans).
Kontakta oss
Sthlm Toys och Games AB
Organisationsnummer: 559517-5646
Momsreg.nr / VAT-nr: SE559517564601
E-post: info@klosslabbet.se.
Mobil: +46760070987
Adress: Filgränd 8, 137 38 Västerhaninge, Sverige